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《商业研究》 2003年01期
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超市服务营销战略探析

梁宏  王莉  
【摘要】:我国加入WTO之后,外资将以更大的规模进军中国的零售业,给我国的零售业提供了机遇和挑战,对超市这种服务行业,服务营销显得尤为重要。如何将服务营销引入超市,使超市显出特色,提高其服务水平,为达到这一目的,应深入探讨超市服务营销战略。
【作者单位】中国地质大学管理学院 中国地质大学管理学院
【分类号】:F717.6

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 陶伟;林敏慧;刘开萌;;城市大型连锁超市的空间布局模式探析——以广州“好又多”连锁超市为例[J];中山大学学报(自然科学版);2006年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 何江涛;超级市场服务质量初探[D];暨南大学;2003年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 彭成允,蔡韬;论制造企业服务竞争[J];商业研究;2002年22期
2 杨莲娜;对我国零售企业服务创新的思考[J];财贸研究;2003年01期
3 欧阳宇靖;服务营销对策研究[J];山西财政税务专科学校学报;2002年03期
4 陈爱芳;论图书馆借阅工作优质服务的核心理念[J];大众科技;2005年08期
5 王晖;旅游服务等待及其修复策略研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2001年01期
6 胡圣浩;孙仁佳;;服务营销创造顾客满意[J];甘肃农业;2006年10期
7 曹礼和;;基于顾客满意的服务质量管理[J];湖北经济学院学报;2006年01期
8 李素贤;服务营销的核心理念与图书馆借阅工作[J];邯郸职业技术学院学报;2005年03期
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10 颜建洲;服务营销打造顾客满意[J];江苏商论;2004年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 曹礼和;;基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 刘秋华;配电网开放模式下电力销售企业购售电决策研究[D];河海大学;2006年
2 张圣忠;物流产业组织理论研究[D];长安大学;2006年
3 洪彩真;高等教育服务质量与学生满意度研究[D];厦门大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
2 叶劲松;西部电子行业品牌营销研究[D];电子科技大学;2001年
3 汤胜兰;中国电信集团公司的市场营销和服务策略[D];电子科技大学;2001年
4 帅家盛;航空公司通过服务营销如何取得竞争优势?[D];对外经济贸易大学;2001年
5 胡鸥;服务修复研究[D];西南财经大学;2001年
6 顾君;医疗服务市场定位——医院获取竞争优势的手段[D];对外经济贸易大学;2002年
7 冯艳;商业企业的客户关系管理方法研究[D];中南大学;2002年
8 何芸;《案例》:广州奥林匹克花园[D];暨南大学;2001年
9 陈碧凤;《案例》:DX培训中心[D];暨南大学;2002年
10 朱文元;《案例》:广东电信培训中心[D];暨南大学;2001年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱沆,汪纯孝,岑成德,谢礼珊;服务质量属性的实证研究[J];商业研究;1999年06期
2 胡圣浩;入世对我国服务营销的挑战及其对策[J];商业研究;2002年13期
3 邹乐群;新世纪企业营销的八大观念[J];商业研究;2002年17期
4 许学强,周素红,林耿;广州市大型零售商店布局分析[J];城市规划;2002年07期
5 张庆伟;新世纪企业营销观念的转变[J];管理现代化;2003年02期
6 谭效敏;英语大众化与跨文化意识培养[J];甘肃社会科学;2004年04期
7 黄维礼;发展我国超级市场的若干问题探讨[J];华侨大学学报(哲学社会科学版);1995年01期
8 刘太萍,殷敏;中国节事旅游营销管理现状分析与对策研究[J];北京第二外国语学院学报;2004年05期
9 李育;外语培训市场及其营销策略研究[J];经济经纬;2003年06期
10 昝新明;新世纪对服务营销的几点思考[J];经济师;2002年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 何龙斌;蓝潮服装公司营销战略研究[D];西北大学;2003年
2 左丽;南城富民商业步行街营销战略研究[D];重庆大学;2004年
3 王晓明;中小学校外培训市场分析与探究[D];西南交通大学;2005年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 乔新丰;零售业服务质量与消费者购后行为关系研究[D];大连理工大学;2006年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 夏晓;;武汉一超市以恶治偷[J];中国经济快讯;2000年11期
2 谢胜瑜;;超市里的江湖[J];人生与伴侣(上半月版);2011年06期
3 ;农民组建超市团[J];竞争力;2009年12期
4 ;创业致富之开超市赚钱秘笈[J];生意通;2011年09期
5 叶敏;;零售企业服务营销策略探析[J];现代商贸工业;2011年15期
6 ;商超收费:是商业霸权还是无奈之举?[J];运输经理世界;2011年06期
7 王涛;;超市如何“管”好供应商[J];销售与市场(评论版);2011年08期
8 李海香;;四公里永辉超市顾客满意度分析与改进[J];东方企业文化;2011年14期
9 ;农龙公司:跟超市“玩不起”[J];中国连锁;2011年09期
10 刘晓峰;冯琨;;农产品基地与超市对接问题研究[J];知识经济;2011年18期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 谭锋;徐扬;Brian Revell;卢澄;;超市生鲜蔬菜供应链特征及损耗控制[A];2009食品科技(北京)论坛会议指南[C];2009年
2 王学梅;;超市作为高职经济管理类专业教学实践基地的实证分析[A];第八届全国高校经济管理类专业实验室建设研讨会论文集[C];2008年
3 李军;张学龙;韩辉;;应用方法研究改善超市的服务效率[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
4 王兴娟;;基于熵权的TOPSIS超市综合业绩评价[A];中国企业运筹学[C];2009年
5 郭晖;;浅议商业企业提高营销能力的途径[A];广西烟草学会2006年度学术年会论文集[C];2007年
6 陈萌萌;;商业零售,效率为先 阿丹电子SG-20信息查询机TESCO乐购超市应用案例[A];第二届中国商业信息化行业大会暨第二届中国商业信息技术展示会会刊[C];2009年
7 甄李;杨宝玲;;蔬菜供应链在在连锁经营企业中的情况比较[A];2007年中国农业工程学会学术年会论文摘要集[C];2007年
8 柴银绒;薛元有;;商业企业如何做好卷烟营销服务工作[A];华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C];2007年
9 林卉;侯玉波;;思维方式与顾客满意度[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
10 付铁民;;浅谈如何加快传统商业向现代流通转变[A];华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 李荣华实习生 顾丽娟;宁夏爱心超市“爱心”难继[N];华兴时报;2008年
2 商报记者 吴文治;超市要模糊与百货的界限[N];北京商报;2008年
3 本报记者 闵凌欣;榕城大超市出现假名牌的警示[N];福建日报;2008年
4 本报记者 刘建;上海大超市收费出花账引关注[N];法制日报;2008年
5 记者 郭丽冰 通讯员 付海东;超市购物走进寻常百姓家[N];秦皇岛日报;2008年
6 记者 王湖录;宜家福超市开业万头攒动[N];钦州日报;2008年
7 记者 金贵满 通讯员 刘卫东;十家超市订走枝江亿元农产品[N];三峡日报;2008年
8 本报记者 侯爱敏 实习生 宁甜;超市:带动农业走向现代化[N];郑州日报;2008年
9 记者 许皓;华润万家明年内地开三四百家超市[N];成都日报;2008年
10 本报记者 卢飒;首家星力社区超市开业[N];贵阳日报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李晓萍;超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究[D];南京理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李旭;永博商贸渠道经营的研究——服务营销创建市场信用[D];吉林大学;2004年
2 王佩;服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响[D];武汉大学;2005年
3 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
4 张洁;天然橡胶市场服务营销策略研究[D];中国海洋大学;2008年
5 任伟;“烟酒在线”商业模式研究[D];复旦大学;2008年
6 王焕弟;基于消费者购买行为的超市促销策略研究[D];西北农林科技大学;2010年
7 滕毅敏;超市购物中非计划性购买研究[D];复旦大学;2011年
8 张高生;连锁超市企业供应链管理研究[D];兰州大学;2006年
9 王芳;超市选址及其影响因素研究[D];中国农业大学;2005年
10 韩旭;超市生鲜供应链及其供应商研究[D];中国农业科学院;2006年
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