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《商业研究》 2001年04期
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论关系营销理论模型及其应用

蒋恩尧  冯飞  
【摘要】:关系营销是以建立、维护、促进、改善和调整关系为核心,对传统的营销观念进行革新的新型营销理论。20世纪80年代以来,企业迫于竞争的压力开始寻求新的营销理论以指导其经营活动,关系营销理论得到了广泛的传播和运用。
【作者单位】沈阳工业大学经济管理学院!辽宁
【分类号】:F713.5

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 钱丽萍,刘益;关系营销理论探讨——三种理论的区别和联系[J];成组技术与生产现代化;2002年03期
2 贾世川;;浅谈电信大客户关系管理[J];科技风;2009年15期
3 唐黎;李红红;;基于关系营销理论的会议型酒店发展对策[J];企业家天地;2008年12期
4 戴龙国;;税务师事务所关系营销研究[J];湖南税务高等专科学校学报;2009年03期
5 韩道琴;胡洋;;生产资料品牌选择的特殊影响因素研究——以长春市场的断路器品牌选择为例[J];商讯商业经济文荟;2006年06期
6 李航;张晓峰;;国内企业如何实施关系营销策略[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2009年01期
7 孙萍;现代饭店的关系营销观[J];扬州大学烹饪学报;2001年02期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 程艳霞;基于资源与竞争的营销力管理研究[D];武汉理工大学;2005年
2 赵金楼;基于原本观的网络维力与管理变革研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 吕梅;关系营销学视角下的武术市场化探析[D];山东师范大学;2011年
2 胡耀光;郑州邮政大客户管理研究[D];西北大学;2011年
3 刘钰佳;基于心理契约的饭店关系营销研究[D];西南大学;2011年
4 范跃波;基于关系营销的我国商业银行营销策略研究[D];天津大学;2010年
5 张鹏;DG移动家庭市场营销渠道建设与管理研究[D];华中科技大学;2010年
6 祁云贵;TASLY医药营销集团顾客保留策略的研究[D];河北工业大学;2010年
7 葛太平;苏州三值仪器有限公司的营销模式研究[D];辽宁工程技术大学;2011年
8 胡斌浩;基于CRM策略的网上购物系统的若干关键技术研究及应用[D];浙江大学;2002年
9 李劲松;零售企业的客户关系管理及典型案例研究[D];湖南大学;2003年
10 杨菁;服务业中关系营销理论的运用及其模式的研究[D];华中农业大学;2003年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 苏勇,陈小平;关系型营销渠道理论及实证研究[J];上海管理科学;2000年02期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李德俊;刘忠苹;李志东;苏存广;;关系营销与客户关系管理[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2008年02期
2 廖晓;企业经营理念的转变从交易营销到关系营销[J];北京商学院学报;2000年01期
3 蔡双立;关系价值诉求与客户关系提升[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年03期
4 王小宁,杨海荣;移动通信运营商关系营销问题探讨[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2003年04期
5 王月辉;论当代企业营销创新[J];北京理工大学学报(社会科学版);2000年01期
6 周晖;全球化与市场营销[J];商业研究;2001年08期
7 曹晓红,张光宇;网络时代面向顾客的关系营销[J];商业研究;2002年08期
8 付铁山;商场服务改善中的误区及其因应对策[J];商业研究;2002年20期
9 伍来定;现代服务企业如何建立关系营销的几点分析[J];商业研究;2003年24期
10 朱团钦;;杭州市方便面市场营销调查研究[J];商业研究;2007年07期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 温飞;消费者情感依恋的形成机理及杠杆作用[D];华南理工大学;2011年
2 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
3 易剑东;社会资本与当代中国体育用品企业成长[D];北京体育大学;2002年
4 易雪峰;基于顾客行为的战略规则研究[D];浙江大学;2002年
5 程国平;供应链管理中的协同问题研究[D];天津大学;2004年
6 顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
7 童煜;服务企业核心能力研究[D];武汉大学;2004年
8 范绪泉;顾客价值管理研究[D];武汉大学;2004年
9 施娟;企业内部顾客需求差异管理研究[D];吉林大学;2007年
10 李玉惠;矿山企业顾客关系动力学系统模型理论研究[D];昆明理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 肖德银;五粮液公司的营销渠道研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
2 张胜男;K公司肉食产品国内市场营销策略研究[D];中国海洋大学;2010年
3 冯玉冰;F化妆品代理公司营销战略研究[D];电子科技大学;2010年
4 董雪;基于IG_NN双层属性选择的客户流失预警研究[D];天津财经大学;2010年
5 宋海峰;迈科龙公司服务营销策略研究[D];兰州大学;2011年
6 潘光强;基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D];安徽工业大学;2011年
7 赵仲娴;A公司婴幼儿配方奶粉营销渠道问题[D];华南理工大学;2011年
8 刘晓芬;石河子银河纺织有限责任公司营销策略研究[D];石河子大学;2008年
9 陈晓东;凯天公司国际营销战略研究[D];西南交通大学;2011年
10 叶品;JCI公司西区经销商网络管理问题研究[D];华中科技大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 谢飞;关系营销在企业中的新发展[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年04期
2 王少军;论传统武术发展现状与对策[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2001年02期
3 沈国斐;倪超美;;试论现代饭店企业的关系营销[J];北方经济;2005年14期
4 庄贵军;权力、冲突与合作:西方的渠道行为理论[J];北京商学院学报;2000年01期
5 廖晓;企业经营理念的转变从交易营销到关系营销[J];北京商学院学报;2000年01期
6 罗子明;消费者购买行为的测量指标[J];北京商学院学报;2000年04期
7 王霞,赵平;耐用消费品行业顾客满意对顾客忠诚的影响研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年06期
8 戚译,王颢越;营销渠道中关系承诺的成因研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年05期
9 魏中龙;;营销组合理论的发展与评析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年05期
10 庄贵军;四P营销组合模型的不足及其修正[J];北京商学院学报;1998年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 王轩菁;董世海;;VRML的应用与最新发展动向[A];中国体视学学会图像分析专业、中国体视学学会仿真与虚拟现实专业、中国航空学会信号与信息处理专业第一届联合学术会议论文集[C];2000年
中国重要报纸全文数据库 前2条
1 李小文;[N];人民邮电;2003年
2 本报记者 史晓芳;[N];中华工商时报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 徐学民;电子商务中供应链管理的分析与研究[D];浙江大学;2001年
2 杨长辉;制造企业快速反应理论及应用研究[D];中南大学;2004年
3 陈万思;中国企业人力资源管理人员胜任力模型研究[D];厦门大学;2004年
4 安圣慧;我国工业品企业客户关系营销研究[D];对外经济贸易大学;2005年
5 郭媛媛;基于利益相关者理论的关系营销战略研究[D];辽宁大学;2007年
6 成百千;韩国武道馆市场营销分析及武术推广方案研究[D];湖南师范大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 苏建旭;技术创新空间扩散机理研究[D];河北工业大学;2000年
2 区小鹃;电子商务背景下网络营销研究[D];广东工业大学;2001年
3 刘强;面向MC的客户群体需求倾向模型构建方法的研究与应用[D];广东工业大学;2003年
4 李季芳;关系营销理论研究以及在我国企业中的应用[D];中国海洋大学;2003年
5 李燕;好乐照明集团重点客户关系管理方案[D];西南财经大学;2004年
6 桑莉;知识型企业的关系营销研究[D];天津财经学院;2004年
7 唐庭安;大规模定制的市场细分方法的研究与应用[D];广东工业大学;2004年
8 岳同启;面向大规模定制的客户需求信息系统研究[D];大连理工大学;2004年
9 雷祺;消费者需求的识别与培育研究[D];广西大学;2004年
10 于静霞;电子商务环境下的供应链构建研究[D];吉林大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 庄敏;;税务师事务所的制度建设和发展[J];中国城市经济;2011年30期
2 蔡立燕,方晓平;关系营销理论及策略[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2003年03期
3 范延晶;;关系营销概述及发展前沿[J];北方经贸;2011年06期
4 李岩;;关系营销中的员工管理——基于人力资源管理的视角[J];经营管理者;2010年15期
5 熊元斌;王娟;;关系营销的适应性问题探讨[J];经济管理;2004年24期
6 廉琪;苏屹;;基于网络维力的企业电子采购成本优势分析[J];科技管理研究;2011年03期
7 赵金楼;徐小峰;邓忆瑞;;网络环境下船舶行业创新能力评价体系研究[J];科学管理研究;2008年01期
8 刘家国;;博客运作机理模型研究[J];情报科学;2008年01期
9 刘志斌;赵金楼;于剑男;;基于网络维力的信息扩散测度研究[J];情报理论与实践;2012年03期
10 刘希宋;王毅;喻登科;;基于知识网络维力提升的企业核心竞争力培育[J];情报杂志;2009年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 刘丹;潘煜;谈樑;;ICT技术对信息扩散网络的影响研究综述[A];第六届(2011)中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王英照;面向信息网络经营的客户需求研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 尹彦;知识型企业知识创新演化模型及其评价研究[D];天津大学;2011年
3 董嘉鹏;基于AGIL模型的城市整合营销研究[D];大连海事大学;2012年
4 邓忆瑞;基于网络维力的信息扩散研究[D];哈尔滨工程大学;2008年
5 张晓飞;关系营销视角的网络商店信誉研究[D];大连理工大学;2009年
6 许驰;网络出版的运行机理研究及其运行流程设计[D];哈尔滨工程大学;2008年
7 程子阳;电信业务资费均衡与定价模式研究[D];北京邮电大学;2010年
8 高丽;企业生态系统的生成机制与管理研究[D];合肥工业大学;2011年
9 刘宇;全球价值链下我国汽车产业升级机理研究[D];南昌大学;2012年
10 李玉龙;大型零售企业与供应商合作关系问题研究[D];辽宁大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 林碧珊;面向中国市场的泰国NM公司营销战略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 于利杰;哈药集团三精制药四厂有限公司营销策略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 张丹丽;利益相关者视角的企业营销持续竞争力评价研究[D];长沙理工大学;2010年
4 周哲;零售企业资源营销策略研究[D];中国海洋大学;2010年
5 董燕;通信行业营销渠道评估研究[D];华东师范大学;2010年
6 李富斌;组织学习、市场创新与创业绩效之间的关系研究[D];浙江大学;2011年
7 张红军;企业无边界市场营销知识管理模型研究[D];山东大学;2010年
8 孙宇;WK公司营销渠道研究[D];电子科技大学;2010年
9 黄艳丽;营销渠道长期合作关系的影响因素研究[D];西安电子科技大学;2011年
10 赵志强;长春联通大客户营销策略分析[D];吉林大学;2011年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨荣,胡梅;企业关系营销存在的问题分析及对策探讨[J];湖北汽车工业学院学报;2002年04期
2 黄志伟;;关系营销在现代企业中的应用[J];商业经济;2010年10期
3 金鹏,毕波;刍议供电企业应用关系营销的必然性[J];社科纵横;2002年04期
4 王天臣;;应用“关系营销”构建和谐物业管理[J];中国物业管理;2008年01期
5 梁国忠;关系营销:西方银行营销的新趋势及对中国的启示[J];新金融;1999年10期
6 薛景梅;关系营销三议[J];经济论坛;2000年06期
7 杨立新,李元;浅论关系导向营销方法的建立[J];天津大学学报(社会科学版);2001年04期
8 董玉芳,赵延昇;关系营销:产业市场营销的核心理念[J];经济与管理;2003年07期
9 欧阳卓飞;关系营销与企业可持续发展[J];财贸经济;2004年04期
10 刘芳,李燕萍,刘卓;论关系营销中的社会资本制胜[J];华东经济管理;2005年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李妮;;农村中小学远程教育应用初探[A];教育技术:信息化阶段新发展的研究[C];2007年
2 刘智杰;季建兵;赵亚军;;浅析RTK测高技术在响水涧抽水蓄能电站工程测量中的应用[A];抽水蓄能电站工程建设文集(2009)[C];2009年
3 贾洪锋;范文教;孙俊秀;陈云川;;茶多酚的生理活性及其在肉类中的应用[A];中国茶叶科技创新与产业发展学术研讨会论文集[C];2009年
4 李春英;;腐植酸在医药领域的发展状况[A];第八届全国绿色环保肥料(农药)新技术、新产品交流会论文集[C];2009年
5 张青;凌沛学;;硫酸软骨素在眼科中的应用[A];2009年中国药学大会暨第九届中国药师周论文集[C];2009年
6 陈磊;凌沛学;;硫酸软骨素在骨科中的应用[A];2009年中国药学大会暨第九届中国药师周论文集[C];2009年
7 卢秉国;;生物技术在番木瓜上的应用[A];福建师大福清分校2003年会议论文汇编[C];2003年
8 王泽红;韩跃新;于福家;;纳米碳酸钙的制备及其应用[A];第九届全国粉体工程学术会暨相关设备、产品交流会论文专辑[C];2003年
9 王艳红;任茂明;孙津生;;趋磁性细菌的培养及其在污水处理方面应用的研究[A];第二届全国传递过程学术研讨会论文集[C];2003年
10 王凤珍;;氯化锌在晒图纸中的应用[A];中国造纸学会涂布加工纸专业委员会2005年涂布加工纸、特种纸技术交流会论文资料集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 张洪泽 侯增军 李甘丹;浅议关系营销在农发行的应用[N];粮油市场报;2009年
2 赵忠刚;浅议关系营销的几个误区[N];中国邮政报;2006年
3 亚子;关系营销:锁定客户[N];解放日报;2000年
4 邱万军;关系营销,你会不会?[N];人民邮电;2002年
5 徐继业;借网球赛IBM试水关系营销[N];21世纪经济报道;2004年
6 尚春;直效关系营销———企业营销新理念[N];中华工商时报;2003年
7 ;关系营销 商业银行竞争优势的保证[N];河北经济日报;2003年
8 杨建平 吴伟;关系营销≠营销关系[N];中国城乡金融报;2006年
9 佘振清;客车企业应走出“关系营销”阴影[N];中国交通报;2005年
10 严琴;关系营销在旅游市场中的应用[N];中国旅游报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 肖建波;多酚类化合物与血清白蛋白相互作用的结构—结合力关系、理论模型和应用研究[D];中南大学;2009年
2 邹芳;道德营销与关系营销[D];西南财经大学;2011年
3 张毅;基于关系营销的供应链战略合作伙伴关系研究[D];浙江大学;2011年
4 韩平;企业信用营销研究[D];同济大学;2007年
5 李登峰;复杂模糊系统多层次多目标多人决策理论模型方法与应用研究[D];大连理工大学;1995年
6 安圣慧;我国工业品企业客户关系营销研究[D];对外经济贸易大学;2005年
7 张霜;控制权转移行为中的私人收益研究[D];西南交通大学;2007年
8 张旸;关系导向、涉网度对关系质量的影响研究[D];大连理工大学;2007年
9 严浩坤;中国跨区域资本流动:理论分析与实证研究[D];浙江大学;2008年
10 张淑杰;城市经营理论与实践研究[D];同济大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李笋林;捷丰集团有限公司关系营销战略研究[D];湖南大学;2002年
2 黄雷;国有中、小型外贸企业可持继发展之路[D];对外经济贸易大学;2000年
3 左伟;论我国旅行社会开展关系营销的策略[D];暨南大学;2001年
4 杨涛;高技术企业的营销策略研究—关系营销的观点[D];华中农业大学;2001年
5 高人吾;JZE公司关系营销研究[D];电子科技大学;2010年
6 董俊霞;我国企业关系营销的策略研究[D];吉林大学;2005年
7 马晓娟;以顾客满意为核心的关系营销理论及应用[D];兰州大学;2006年
8 马文辉;我国航运企业关系营销策略研究[D];上海海事大学;2003年
9 闫长坡;关系营销在中国企业的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
10 丁明波;熊猫集团关系营销策略的研究[D];吉林大学;2005年
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