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《北京工商大学学报(自然科学版)》 2009年06期
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基于H.323座席终端的实现

杨凯  林秀琴  马跃  
【摘要】:开发出能够适应新型呼叫中心的座席平台成为VOIP应用领域的一个新课题,基于这种考虑,提出了一种基于H.323协议栈之上,将语音通信逻辑和业务逻辑封装在一个通用的中间件的方法.描述了系统功能和系统结构,并最终实现了可以同时处理话务和应用业务的纯座席软件平台.

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前5条
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中国重要会议论文全文数据库 前2条
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【同被引文献】
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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3 熊刚,陈平,金连甫;呼叫中心的构建[J];计算机应用研究;2002年07期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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