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《北京工商大学学报(社会科学版)》 2004年04期
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西方顾客价值研究理论综述

叶志桂  
【摘要】:顾客价值研究的兴起是企业不断寻求竞争优势的合理和必然结果,国外学者对顾客价值的研究主要集中在以下几个方面。一是什么是顾客价值,也就是顾客价值的定义与内涵问题,西方学者们从自己的研究角度出发提出了各自不同的定义;二是在向顾客提供价值之前,如何识别顾客价值,这涉及到顾客价值的识别工具研究;再次是在正确认识顾客价值的基础上,企业如何为顾客提供优异的顾客价值,这部分的研究大都融入在前面两个部分的研究之中。
【作者单位】上海财经大学国际工商管理学院
【分类号】:F274

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李小芬;钟秉枢;;基于顾客体验价值的商业健身俱乐部顾客满意度评价研究——以青鸟商业健身俱乐部为案例[J];北京体育大学学报;2008年09期
2 余向平;;西方国家对顾客价值理论的研究述评[J];商业研究;2008年03期
3 李华敏;;基于顾客价值理论的旅游地选择意向形成机制研究[J];地理研究;2010年07期
4 周志民;基于品牌社群的消费价值研究[J];中国工业经济;2005年02期
5 汪发明;;网络效应产品的顾客价值分析[J];工业技术经济;2007年03期
6 陈思;;我国成品油顾客价值影响因素研究[J];消费导刊;2007年14期
7 何远梅;刘学谦;;体育营销中品牌社群的消费价值研究[J];广州体育学院学报;2006年06期
8 胥郁;;基于顾客价值的酒店服务表现评估框架分析[J];旅游论坛;2012年04期
9 纪峰;;饭店顾客价值实施策略研究[J];合作经济与科技;2010年12期
10 张晓青;;金融危机下广东中小企业如何寻找市场营销机会[J];经济研究导刊;2009年34期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
2 夏冰月;基于作业基础管理的我国商业健身俱乐部战略成本管理研究[D];北京体育大学;2011年
3 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
4 孙军;VIP服务价值测评研究:模型构建与实证分析[D];吉林大学;2011年
5 杨依依;企业价值与价值创造的理论研究[D];武汉理工大学;2006年
6 刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年
7 李小芬;对商业健身俱乐部体验营销的研究[D];北京体育大学;2006年
8 李爱国;第三方物流顾客感知价值模型实证研究[D];西南交通大学;2007年
9 李华敏;乡村旅游行为意向形成机制研究[D];浙江大学;2007年
10 刘文波;基于顾客参与的顾客感知价值研究[D];华中科技大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 侯中华;创意服务企业C公司项目需求识别案例研究[D];大连理工大学;2010年
2 刘强;消费者价值导向的企业文化创新研究[D];湘潭大学;2010年
3 赵艳艳;基于顾客价值视角的体验营销研究[D];中国海洋大学;2010年
4 印倩倩;论经济型酒店的战略成本管理[D];江南大学;2010年
5 李小龙;基于游客价值的公共资源类旅游景区的核心竞争力研究[D];湖南师范大学;2010年
6 华巧招;基于顾客感知价值的B2C购物网站评价体系研究[D];西安电子科技大学;2011年
7 弥亮亮;我国农村居民对新农村合作医疗的感知价值与参与意愿关系研究[D];吉林大学;2011年
8 郭锦尧;消费者购买旅游杂志意愿的影响因素研究[D];广东工业大学;2011年
9 孙文润;基于顾客价值的我国电动自行车竞争优势研究[D];安徽工业大学;2011年
10 李隆文;湖南移动岳阳分公司3G服务的顾客忠诚影响因素研究[D];中南大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘俊;李明明;;阿坝州旅游竞争力研究浅析[J];阿坝科技;2007年01期
2 张成保,赵翠侠;试探人力资源价值与价格的计量[J];安徽大学学报;2003年01期
3 汪东明;;从广播媒体的特点看广播广告的优势[J];安徽职业技术学院学报;2007年03期
4 苗洪亮,祁春节;中国苹果国际竞争力与扩大出口的研究[J];安徽农业科学;2005年10期
5 黄芸玛;陈琼;罗正霞;范钟庆;;基于期望差异理论的青海塔尔寺游客满意度评价研究[J];安徽农业科学;2009年16期
6 汪波;高慈;;基于客户价值评价的核心客户识别研究[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2006年04期
7 程伯勤,柯俊;征管质量的指标体系及深化改革的设想[J];安徽税务;1998年04期
8 刘莉;试论“乡村旅游”[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2004年04期
9 查芳;对乡村旅游起源及概念的探讨[J];安康师专学报;2004年06期
10 金昶镐;;消费者TV家庭冲动购物的激励因素[J];鞍山科技大学学报;2006年01期
中国重要会议论文全文数据库 前7条
1 王成慧;;营销的逻辑起源分析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2 白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
3 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
4 齐佳音;舒华英;孙维;;移动通信用户价值评价指标体系设计[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
5 李晓彤;;浅析安利中国的情感营销[A];第二届中国绿色商业发展高峰论坛论文集[C];2007年
6 景进安;;情感营销的运用[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
7 刘金利;;情感营销:中国职业体育的主要营销策略[A];首届中国体育产业学术会议文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;[N];中国旅游报;2003年
2 中国国际名牌协会副会长、北京思兰品牌科学研究院副院长 梁世和;[N];中国旅游报;2003年
3 珠海御温泉总裁 朱跃东;[N];中国旅游报;2004年
4 颜文华;[N];中国旅游报;2006年
5 王兆成;[N];中国旅游报;2008年
6 上海星硕酒店管理咨询有限公司 袁学娅 李霞;[N];中国旅游报;2010年
7 王学峰;[N];中国城乡金融报;2010年
8 祁萌;[N];电脑商报;2010年
9 米尔顿·科特勒、科特勒营销集团创始人 Milton Kotler;[N];第一财经日报;2009年
10 钱平凡;[N];中国经济时报;2003年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 铁翠香;基于信任和感知价值的网络口碑效应研究[D];华中科技大学;2011年
2 李静;品牌认知对消费者感知质量影响的研究[D];北京邮电大学;2011年
3 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
4 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
5 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
6 叶庆晖;体育赛事运作研究[D];北京体育大学;2003年
7 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
8 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
9 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
10 赖国伟;基于模块化的商务模式创新——以PC产业为例[D];厦门大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 江童林;我国家具行业营销渠道的整合与创新研究[D];湘潭大学;2010年
2 马天遥;消费者对运动品牌的品牌定位之感知差异研究[D];北京服装学院;2010年
3 符遵斌;基于顾客感知价值的网络游戏虚拟产品定价研究[D];南昌大学;2010年
4 林春阳;ZS联通客户满意度研究与分析[D];电子科技大学;2010年
5 宋佳;游客参与维度对服务质量的影响研究[D];东北财经大学;2010年
6 郑加莲;基于在线点评的饭店顾客行为意向研究[D];浙江大学;2011年
7 许景印;基于感知价值的品牌形象对顾客忠诚的影响研究[D];杭州电子科技大学;2011年
8 汤春辉;顾客参与对购买意愿的影响[D];南京大学;2011年
9 丁晓银;顾客感知价值评价体系的构建[D];暨南大学;2011年
10 胡奕斐;购房消费行为分析[D];浙江工业大学;2001年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 雷鸣;刘非凡;;论读者感知价值与图书产品的开发策略[J];编辑之友;2009年08期
2 沈晓秀;;浅谈文化在旅游品牌形象构建中的作用——以漓江《印象·刘三姐》为文本[J];北方文学(下半月);2011年08期
3 张杰;;基于汽车行业的品牌社群融入影响因素识别分析研究[J];长春工业大学学报(社会科学版);2011年06期
4 张雪丽;;MICE市场产业链中会议度假酒店发展研究——以杭州太虚湖假日酒店为例[J];长春理工大学学报;2010年08期
5 李倩;;房地产企业顾客价值研究[J];当代经济;2010年08期
6 王朝辉;陆林;夏巧云;;基于SEM的重大事件国内游客感知价值及行为意向关系研究——2010上海世博会为例[J];地理研究;2011年04期
7 龙江智;李恒云;;中国城镇居民国内旅游消费模式[J];地理研究;2012年01期
8 马凌;保继刚;;感知价值视角下的传统节庆旅游体验——以西双版纳傣族泼水节为例[J];地理研究;2012年02期
9 周玮;黄震方;殷红卫;吴丽敏;曹芳东;;城市公园免费开放对游客感知价值维度的影响及效应分析——以南京中山陵为例[J];地理研究;2012年05期
10 魏遐;潘益听;;湿地公园游客体验价值量表的开发方法——以杭州西溪湿地公园为例[J];地理研究;2012年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 苏海林;;品牌社群之间体验差异研究——以新浪网车友俱乐部为例[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年
2 赵明;基于行为意向的环境解说系统使用机制研究[D];福建师范大学;2010年
3 王锐;商业集聚内店铺印象差距对顾客波及惠顾意愿影响研究[D];吉林大学;2011年
4 施晓峰;商品组合价值对溢价支付意愿影响研究[D];吉林大学;2011年
5 刘盼盼;中国体育产业结构的演进研究[D];北京体育大学;2011年
6 邹月辉;美国德克萨斯州大学生运动员人才培养研究[D];北京体育大学;2011年
7 卢俊义;供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D];南京大学;2011年
8 曲娜;基于自组理论的工程项目组织演化动力机制研究[D];中南大学;2011年
9 谭荔丹;顾客—企业视角下的价值管理研究[D];中国矿业大学(北京);2011年
10 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 高淑玲;基于顾客价值的房地产企业竞争优势研究[D];华中农业大学;2010年
2 侯中华;创意服务企业C公司项目需求识别案例研究[D];大连理工大学;2010年
3 赵彩;快递企业服务质量测评模型及应用研究[D];长沙理工大学;2010年
4 张新磊;烟台华宇房地产公司发展战略研究[D];中国海洋大学;2009年
5 刘玮;基于用户特征的顾客感知价值提升策略研究[D];南京财经大学;2010年
6 王朝纲;大学生B2C网络购物忠诚度影响因素研究[D];北京第二外国语学院;2010年
7 章楹;基于服务质量感知的参展商忠诚行为研究[D];北京第二外国语学院;2010年
8 印倩倩;论经济型酒店的战略成本管理[D];江南大学;2010年
9 张琼;著名运动品牌服装虚拟社区对网络购买影响研究[D];北京服装学院;2010年
10 虞晶晶;品牌社群融合对品牌忠诚的影响研究[D];浙江大学;2011年
【相似文献】
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1 王秉安;区域竞争力研究述评[J];福建行政学院福建经济管理干部学院学报;2003年04期
2 王琛;郑建;;项目教学法在教学中的应用[J];科技创新导报;2010年22期
3 王联晓;;论高等职业教育中的职业能力培养[J];浙江工商职业技术学院学报;2006年03期
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5 姜念云;;研发产业:审视研发活动的一个新视角[J];中国科技论坛;2008年08期
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7 初云宝;;可持续发展初探[J];时代金融;2006年07期
8 窦开龙;;民族旅游的定义及内涵[J];现代商业;2008年20期
9 李思佳;;税收信息化定义与内涵的文献综述[J];商业时代;2010年06期
10 向玉乔,胡平杰;理性主义、人本主义和生态经济主义:论可持续发展观的价值基础[J];求索;2002年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张国璋;;浅论“足健法”或称“足道”内涵的研究和应用[A];经典荟萃——纪念建国六十周年中华反射疗法优秀论文选编[C];2009年
2 宋开山;赵云升;金伦;;定向运动与素质教育的关系[A];2001年全国定向运动发展研讨会论文集[C];2001年
3 赵鋆;;浅议“天癸”[A];中华中医药学会第十六届医古文学术会议论文集[C];2006年
4 刘秋萍;;浅谈如何正确认识绿色食品的内涵[A];2008年福建省科协第八届学术年会农业分会场论文集[C];2008年
5 于婧;肖辉;;加快城乡一体化 推进武汉城市圈发展[A];生态文明中的土地问题研究[C];2008年
6 李玉春;;关于我国政府绩效管理现状的分析[A];中国行政管理学会2008年哲学年会论文集[C];2008年
7 李玉春;;关于我国政府绩效管理现状的分析[A];“建设服务型政府的理论与实践”研讨会暨中国行政管理学会2008年年会论文集[C];2008年
8 乔卫芳;支光辉;;新农村建设中村镇规划的编制研究[A];规划50年——2006中国城市规划年会论文集(中册)[C];2006年
9 桂小丹;;国内外生态补偿政策研究综述[A];2008中国环境科学学会学术年会优秀论文集(上卷)[C];2008年
10 李海燕;韩萍;;网络环境下科技期刊发展探究[A];编辑学报(2009年增刊)[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 甘霖来;IBM定义服务器的未来[N];中国计算机报;2001年
2 林樱;概念的定义和语言的科学性[N];云南经济日报;2002年
3 记者 高原;谁来定义恐怖主义[N];新华每日电讯;2002年
4 海海龙;定义品牌的竞争性框架[N];中国机电日报;2002年
5 邓力;掰一掰“统计”这个词[N];中国信息报;2010年
6 乔哲;定义信息高效管理[N];国际商报;2001年
7 冯青;“金字塔”定义利润等级[N];中华建筑报;2002年
8 小薇;曼妮芬新形象定义“能量女人”[N];中国服饰报;2011年
9 黄楠森;怎样认识毛泽东关于“自由”的定义[N];北京日报;2002年
10 江苏兴化市大垛镇板桥高级中学 汤晓夏 江苏宜兴市外国语学校 蒋玉娟;“健康”定义新解[N];中国体育报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 可欣;论隐私权[D];吉林大学;2007年
2 龙娟;美国环境文学中的环境正义主题研究[D];湖南师范大学;2008年
3 周勇;中国政府绩效审计问题研究[D];东北师范大学;2008年
4 韩永胜;中国现代教育小说概论[D];东北师范大学;2008年
5 买琳燕;从歌德到索尔·贝娄的成长小说研究[D];吉林大学;2008年
6 仲秀英;学生数学活动经验研究[D];西南大学;2008年
7 宋志强;残疾大学生思想政治教育研究[D];中共中央党校;2009年
8 叶芳;改进德尔菲(Delphi)法研究亚健康的描述性定义及评价标准[D];中国协和医科大学;2008年
9 何善蒙;魏晋情论[D];复旦大学;2005年
10 韩大梅;新民主主义宪政研究[D];南开大学;2001年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 隋丽霞;新课程语文综合性学习研究[D];山东师范大学;2005年
2 周继红;从法律解释的内涵论我国法律解释体制[D];安徽大学;2005年
3 陈宏;岳阳城市历史文化的形成及其近代变迁[D];湖南师范大学;2006年
4 汤红兵;湘鄂西红色文化的形成及开发[D];华中师范大学;2006年
5 章伟坤;中国二元经济结构的转换趋势与特征分析[D];华中师范大学;2006年
6 杨丽敏;当代我国公民教育实施的思考[D];吉林大学;2007年
7 张长绵;论形成权的内涵[D];华东政法大学;2007年
8 李新芸;农业综合生产能力问题研究[D];湖南农业大学;2006年
9 李静;我国农民专业合作经济组织的生成与性质研究[D];山西财经大学;2007年
10 肖爱萍;跨文化视角中中英颜色词的对比与翻译[D];上海外国语大学;2008年
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