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《北京市经济管理干部学院学报》 2011年04期
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“中国服务”及其在首都旅游业的科学实践

段强  
【摘要】:本文阐述了"中国服务"理念的四个环境要素——系统、市场、客户、服务提供者和三个基本内涵——国际水准、本土特色和物超所值,介绍了首旅集团对"中国服务"的科学实践,为践行"中国服务"理念、打造"中国服务"品牌提供了系统的诠释和有益的经验。
【作者单位】北京首都旅游集团有限责任公司;
【分类号】:F592

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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3 陈清泰;法人治理结构是公司制的核心[J];经济社会体制比较;2000年05期
4 邓荣霖;国有独资企业产权如何多元化[J];经济与管理研究;2002年02期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭庆然;;企业制度与企业竞争力相关性研究[J];安阳师范学院学报;2006年01期
2 段强;;旅游企业率先创建“中国服务”模式的探索与思考[J];北京市经济管理干部学院学报;2010年04期
3 施晓峰;吴小丁;;商品组合价值与溢价支付意愿的关系研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年02期
4 肖朝霞;;我国景区市场化经营有关问题的探讨[J];保山师专学报;2005年06期
5 刘苹;;产权视野下我国职业体育运动员与俱乐部劳资关系的研究[J];首都体育学院学报;2008年05期
6 贺娜;我国国有企业委托——代理制“症结”与对策思考[J];商业研究;2002年06期
7 袁智勇,季沙泥;管理层收购的动因分析[J];商业研究;2003年02期
8 季泽,国赟;市场经济机制和会计道德的二律背反:市场经济机制的悖论[J];商业研究;2004年13期
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10 景朝阳;金善明;;“大一统”国有制局限性刍议[J];山东工商学院学报;2005年06期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
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2 时晋;吴锦宇;;试议中国国有控股上市公司高管薪酬的控制——一种法经济的分析(初稿)[A];2011年(第九届)“中国法经济学论坛”论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 徐唐奇;农地城市流转中农民集体福利问题研究[D];华中农业大学;2011年
2 蓝定香;大型国有企业产权多元化研究[D];西南财经大学;2009年
3 张立权;基于效率与公平的国有煤炭企业公司治理研究[D];中国矿业大学(北京);2010年
4 施晓峰;商品组合价值对溢价支付意愿影响研究[D];吉林大学;2011年
5 于池;中国国有企业权利委托代理关系研究[D];中央民族大学;2011年
6 胡改蓉;国有公司董事会法律制度研究[D];华东政法大学;2009年
7 刘燕;中国上市公司的管理层收购:理论和实证研究[D];西南财经大学;2008年
8 邱爽;产权、创新与经济增长[D];西南财经大学;2008年
9 白玮;国有资本财务监管框架下的国有企业内部控制研究[D];天津大学;2007年
10 吴文华;高技术企业技术标准联盟治理研究[D];湖南大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 高珊;陕西高速集团经营性公司改制方案研究[D];西北大学;2010年
2 赵刚;TLJT公司企业发展战略研究[D];天津大学;2010年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 唐小飞;周庭锐;陈淑青;;价格促销与D&B忠诚模式关联实证研究[J];中国工业经济;2006年10期
2 唐小飞;贾建民;周庭锐;;关系投资和价格促销的价值比较研究[J];管理世界;2007年05期
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5 郑秋莹;范秀成;;网上零售业服务补救策略研究——基于公平理论和期望理论的探讨[J];管理评论;2007年10期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵晶;;中西生态旅游开发之比较研究[J];科技资讯;2006年08期
2 赵毅;蔡洁;;区域旅游规划产品开发研究——以重庆市江北区旅游规划为例[J];经济地理;2005年06期
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4 陈天荣;;论汉派服饰的本土特色[J];美术大观;2010年09期
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6 任积泉;张掖历史文化名城的基本内涵[J];丝绸之路;1999年02期
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中国重要会议论文全文数据库 前2条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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2 深圳商报记者 于雪;效仿戛纳创建本土特色节日[N];深圳商报;2010年
3 于慧萍;平安推出全新旅行保障与服务产品[N];大众科技报;2006年
4 本报记者 杨春虹;拿什么证明自己是海南?[N];海南日报;2009年
5 李独超 本报记者 ;夹江:“本土特色”引领文化建设[N];乐山日报;2006年
6 甘肃省旅游局副局长、甘肃省旅游协会副会长 张守莘;扩大区域合作 加强横向联合 努力提高甘肃旅游业竞争力[N];甘肃经济日报;2005年
7 戴健 本报记者 江慧;学生客 庐山的盛夏果实[N];九江日报;2007年
8 本报记者 彭青林;本土特色游 野趣农家乐[N];海南日报;2010年
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中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 李庆雷;旅游概念规划初步研究[D];云南师范大学;2005年
2 吴丹;基于供应链的旅行社合作伙伴评价与选择研究[D];江苏科技大学;2011年
3 李团辉;旅行社服务质量研究[D];天津商业大学;2007年
4 卢丽宁;旅游者对旅行社服务质量满意度研究[D];广西大学;2005年
5 包桂英;论北方系青铜器动物纹饰与北方民族审美文化[D];内蒙古师范大学;2005年
6 张秀红;基于体验的主题餐厅产品研究[D];天津商业大学;2011年
7 彭媛媛;中式快餐中特定视觉元素的探索与研究[D];西南交通大学;2011年
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