收藏本站
《北京劳动保障职业学院学报》 2007年03期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用

李冰  
【摘要】:随着市场竞争的加剧,客户成为企业的重要资源,如何进行更加有效的客户关系管理、如何提高客户关系管理的水平,一直是很多企业关注的问题。数据挖掘技术作为一种新型的数据处理工具,在处理海量数据、将数据转化成有价值的信息、辅助企业进行有效CRM决策等方面都有重要作用。企业可以通过构建数据挖掘平台,按照数据挖掘的步骤实现在CRM中的数据挖掘。
【作者单位】北京劳动保障职业学院
【分类号】:F274

手机知网App
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 罗鄂湘,钱省三,费伟彬;我国集成电路产业预警信号系统研究[J];半导体技术;2005年05期
2 蒋蓉华;李升泽;;用Delphi实现基于马氏链的股票走势分析技术的研究[J];商业研究;2008年03期
3 陆贵巧;谷建才;郑辉;白顺江;张锁成;李永杰;;大连城市森林综合生态效益动态预测研究[J];河北农业大学学报;2006年03期
4 杨帅;;武汉市物流需求预测[J];当代经济(下半月);2007年10期
5 江舰;王海燕;杨赞;;集装箱吞吐量及主要影响因素的计量经济分析[J];大连海事大学学报;2007年01期
6 陈青;邵玉祥;;连锁销售决策支持系统解决方案研究[J];电脑开发与应用;2006年12期
7 陈松全;徐学荣;;福建省“十二五”期间地区生产总值的预测及目标值建议[J];福建农林大学学报(哲学社会科学版);2010年02期
8 甘健胜;;经济预测中的线性组合模型及其实证[J];福建行政学院福建经济管理干部学院学报;2006年06期
9 孟军波;田晓磊;高晓玉;李向东;金殿川;;临时超市网点的规划模型研究[J];工程数学学报;2004年07期
10 王朋;模仿者基于一定市场份额条件下产品进入市场时间的确定[J];系统工程;2004年08期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵琪;我国国有企业人力资源优化配置研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 秦青林;城市能源战略储备系统研究[D];中国地质大学(北京);2010年
3 许洪贵;基于科学发展的高新技术企业绩效评价及应用研究[D];北京交通大学;2011年
4 林昆;公共体育建筑策划研究[D];华南理工大学;2011年
5 毛薇;物流园区优化布局和物流运行关键技术的研究[D];吉林大学;2004年
6 石振武;高速公路建设项目经济评价相关问题的研究[D];东北林业大学;2004年
7 王卉珏;科技政策制定的理论与方法研究[D];武汉理工大学;2005年
8 孟杨;我国一次能源缺乏型城市煤炭战略储备系统研究[D];同济大学;2005年
9 周群;经济资本约束与商业银行精细化管理研究[D];天津大学;2004年
10 徐茂卫;我国证券投资者投资行为研究[D];武汉理工大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张娜;技术创新中寡头垄断企业竞争策略选择研究[D];山东科技大学;2010年
2 刘倩;关于构建上海市商业性体育赛事市场景气指标体系的研究[D];上海体育学院;2010年
3 刘延静;我国煤炭行业供求状况与发展趋势研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 张强;网络安全态势评估与预测技术研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 王力颖;张店钢铁总厂技术改造项目投资风险研究[D];中国海洋大学;2010年
6 肖建华;深圳远洋运输股份有限公司发展战略研究[D];大连海事大学;2010年
7 陈政;一种改进的遗传算法优化BP网络的研究及应用[D];暨南大学;2011年
8 邹美凤;中部地区产业结构服务化演进及其实证分析[D];南昌大学;2010年
9 李霜;农用柴油机润滑油中磨粒分析及浓度趋势预测[D];昆明理工大学;2008年
10 方蕾;模糊控制器在股票投资中的应用研究[D];武汉理工大学;2010年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙晓霞,王爱玲;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];机械管理开发;2005年02期
2 Janice;P. Anderson;;看得见的优势——客户关系管理(CRM)将成为企业核心竞争能力[J];每周电脑报;2000年18期
3 郑艳群,郑继方;客户关系管理与企业营销创新[J];企业活力;2003年11期
4 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理—CRM[J];辽宁税务高等专科学校学报;2003年02期
5 龙瑞锋;从一次退货经历说客户关系管理[J];江苏商论;2004年07期
6 姚亚萍,段万春;基于CRM的企业文化改造[J];商业研究;2004年18期
7 朱翠萍;杨路明;;企业实施CRM的作用[J];黑龙江科技信息;2004年01期
8 未隆柱;促进企业营销管理新策略的思考[J];中国科技信息;2005年18期
9 徐光宪,刘建辉;构建新型客户关系——提升电信核心竞争力[J];当代通信;2005年Z3期
10 ;外资银行屡败屡战[J];金融电子化;2005年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
2 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
3 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
4 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
5 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
6 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
7 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
8 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
9 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
10 林自葵;张军;李正;;客户关系管理在物流企业的应用[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 保定金风帆蓄电池有限公司 白福贵;客户关系管理将欲取之必先与之[N];中国汽车报;2003年
2 大同市烟草公司经理 高兰生;加强客户关系管理[N];中华合作时报;2005年
3 刘冰;金网五矿率先引入客户关系管理[N];中国企业报;2007年
4 北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
5 陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
6 ;找到最佳的切入点[N];通信产业报;2000年
7 胡勇 作者单位:中国人寿湖北分公司;依靠客户关系管理提升竞争力[N];中国保险报;2005年
8 杨现波;客户关系管理在零售业的应用[N];中国商报;2001年
9 记者 何飞燕;泉州地产企业研讨客户关系管理[N];福建工商时报;2007年
10 ;透视IT 1 for 1[N];网络世界;2001年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
3 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
4 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
5 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
6 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
7 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
8 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
9 张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
10 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
2 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
3 王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
4 邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
5 张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
6 张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年
7 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
8 盛稚茵;消费者对于网络零售商(B2C)电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
9 宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
10 魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026