体验经济背景下的情感营销策略--《高科技与产业化》2005年07期

《高科技与产业化》2005年07期

体验经济背景下的情感营销策略

　　企业的营销观念经历了由产品观念到推销观念,到市场营销观念,再到社会市场营销观念的过程。现代市场营销观念的核心在于满足消费者的需求,企业的营销策略终须围绕这一核心进行。不同的经济背景下,消费者需求具有不同的特点。伴随着体验经济时代的到来,消费者已不满足于产品的特性及功效,他们渴望通过消费来触动心灵,激发情感,他们希望将消费融入自己的生活方式,在消费过程中获得个性的满足。
【作者单位】：湖南科技大学商学院
【分类号】：F713.5
【DOI】：cnki:ISSN:1006-222X.0.2005-07-018
【正文快照】：
　　体验经济时代消费者需求特点约瑟夫·派恩在其《体验经济》一书中,从经济角度把人类历史分成四个阶段,即物品经济时代、商品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。体验是一种创造难忘经历的活动。在商业上是企业以服务为舞台,商品为道具,围绕消费者创造值得记忆的活动。一旦这种活动成为经济活动的中心,体验经济时代就到来了。体验经济时代,消费者需求具有鲜明的特点。 (一〕消费者需求层次提高马斯洛将人的需要划分为由低到高的五个层次,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。他认为,人在满足了低层…

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