| | | | | Apriori算法在客户关系管理中的应用 | | | 刘文昌 | | | 在一个竞争的环境下,客户关系对企业而言是至关重要的。提供客户所需要的,满意的个性化服务,是客户关系管理的主要内容。Apriori算法作为主要的数据挖掘算法之一在客户关系管理中得以广泛应用,本文主要介绍了Apriori算法含义及其相关概念,着重研究了该算法的实现及其在实际的客户关系管理系统中是如何运用的,对客户关系管理系统的开发和实现具有现实意义。
【作者单位】：辽宁工学院经济管理学院 辽宁锦州121001
【关键词】：Apriori算法;CRM;数据挖掘
【分类号】：TP399
【DOI】：cnki:ISSN:1009-3907.0.2005-04-007
【正文快照】：
1 Apriori算法的定义设I={i1,i2,…,im}是一组商品集,D是一组事务集(称之为事务数据库)。D中的每个事务T是一组商品,显然满足T I称事务T支持商品集X,如果X T,关联规则是如下形式的一种蕴含:X→Y,其中X I,Y I,且X∩Y=。(1)如果D中有s%的事务支持商品集X,称商品集X具有大小为s的支持度;(2)如果商品集X∪Y的支持度为s,称关联规则X→Y在事务数据库D中具有大小为s的支持度;(3)如果D中支持商品集X的事务中有c%的事务同时也支持商品集Y,称规则X→Y在事务数据库D中具有大小为c的可信度。如果不考虑关联规则的支持度和可信度,那么在… | | |  推荐 CAJ下载  PDF下载 | | | CAJViewer7.0阅读器支持所有CNKI文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式 | | | | An application of Apriori algorithm to the customer relation's management | | | LIU Wen-chang(Economic Management Institute;Liaoning Project Institute;Jinzou 121001;China) | | | Under a competition environment,the customer relation is very important to the enterprise.It is the main content of the customer relations' management to provide the individuality service,which the customer need and satisfy.The Apriori algorithm has been widely applied in the management of customer relations as one of main data mining algorithms.The article mainly introduces the meaning of Apriori algorithm and its correlation concept.It has emphatically studied realization of this algorithm and how to utilize it in the actual customer relations' management system,which has the practical significance to development of the customer relations' management system.
【Keyword】：Apriori algorithm;CRM;data mining |
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