《岳阳职业技术学院学报》2004年04期 加入收藏    获取最新    论酒店营销中的内部关系营销   彭翠珍   　　酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚,从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的实施要围绕着提高员工工作满意度和工作能力来进行,即通过制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系,营造尊重和关心员工的企业氛围,加强各部门员工的沟通和配合.以及对员工进行培训等措施来实现酒店的内部关系营销。 【作者单位】：云南农业职业技术学院 云南 【关键词】：酒店营销;内部关系营销 【分类号】：F719 【DOI】：cnki:ISSN:1009-6329.0.2004-04-023 【正文快照】： 　　酒店的生存和发展,离不论酒店营销中的内部关系营销@彭翠珍$云南农业职业技术学院!云南 昆明 650031酒店营销;;内部关系营销酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚,从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的   推荐 CAJ下载           PDF下载   CAJViewer7.0阅读器支持所有CNKI文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式   On Inner Relationship Mangement in Hotel   PENG Cui-zhen(Yunnan agricultural Vocationd college;Kunming;Yunnan;650031)   　Inner relationship mangement in the hotel can build steff members' satisfaction and faith, it can also win customers' satisfaction and faith. The satisfaction and faith of staffs is connected with their working abilities. The manage should improve staffs' working satisfaction and working abilities to carry out inner rdationship managment by drawing up fair and reasonable salary system and evaluation system; creating the atmosphere of respect and care; stregthening linking up and corperation amony the workers,in all the departments, Only to carry out these countermeasures, we can realize the inner relationship management in the hotel. 【Keyword】：tel Management, Inner redtionship management.   【参考文献】   共（1）篇    中国期刊全文数据库 找到 1 条   1 王怀明,冯文武; 员工工作满意度研究述评 [J];商业研究; 2003年09期   【引证文献】   共（3）篇    中国期刊全文数据库 找到 1 条   1 陆明洁; 网络时代的酒店内部营销分析 [J];科技信息(学术研究); 2007年09期  中国优秀硕士学位论文全文数据库 找到 2 条   1 丁洁; 星级酒店前台工作人员工作满意度研究 [D];南京师范大学; 2006年 2 杜蓓; 饭店内部营销论 [D];西南财经大学; 2006年   【共引文献】   共（98）篇    中国期刊全文数据库 找到 10 条   1 鄢龙珠; 完善我国政府危机管理体系的几点思考 [J];福州党校学报; 2005年06期 2 沈国斐,倪超美; 试论现代饭店企业的关系营销 [J];北方经济; 2005年14期 3 陈风强; 基于激励理论的人力资源稳定开发策略 [J];商业研究; 2005年22期 4 陈红,龙如银,汪鸥; 煤炭企业核心员工工作满意度的结构方程模型分析 [J];管理现代化; 2005年06期 5 王华,黄燕玲; 桂林市星级饭店员工工作满意度探析 [J];改革与战略; 2004年05期 6 卢盛华; 图书馆员工工作满意度研究 [J];图书与情报; 2004年02期 7 黄楚玉; 广东高校研究生管理人员工作满意度调查研究 [J];高教探索; 2007年06期 8 赵永刚,牟嫣; 商务关系价值的管理应用 [J];消费导刊; 2007年12期 9 王竹青,张慧; 企业员工的“职业高原”和工作满意度的关系研究 [J];重庆工商大学学报(社会科学版); 2007年06期 10 牟嫣; 商务关系价值层面分析及在管理中的应用 [J];价值工程; 2005年09期  中国优秀硕士学位论文全文数据库 找到 10 条   1 舒成利; 营销渠道机会主义冲突与治理机制研究 [D];西安电子科技大学; 2005年 2 林国学; 项目投标及合同的风险管理 [D];西安建筑科技大学; 2004年 3 杨静; 内部营销理论在烟草商业企业人力资源管理中的应用研究 [D];北京交通大学; 2006年 4 张磊; 企业员工满意度与顾客满意度研究 [D];大庆石油学院; 2006年 5 崔永胜; 民营企业中变革型领导对员工工作满意度的影响研究 [D];四川大学; 2005年 6 张欣; 大连市专业外贸公司员工工作满意感影响因素的分析及对策 [D];大连理工大学; 2005年 7 赵丹曦; 医务人员工作满意度的研究 [D];暨南大学; 2006年 8 曹勇; 企业培训体系探讨 [D];天津大学; 2004年 9 宋瑞华; 高科技园区员工工作满意度研究 [D];北京交通大学; 2006年 10 陈赣萍; 中国旅游业全员营销策略研究 [D];对外经济贸易大学; 2003年  中国博士学位论文全文数据库 找到 3 条   1 张安富; 合并型多校区大学融合过程中的管理研究 [D];华中科技大学; 2004年 2 龙怒; 生态关系视角下的企业战略联盟研究 [D];中南财经政法大学; 2006年 3 张建; 企业营销质量研究 [D];吉林大学; 2006年   【同被引文献】   共（49）篇    中国期刊全文数据库 找到 10 条   1 刘筏筏; 如何降低新员工的流失率 [J];饭店现代化; 2005年08期 2 孙丽坤,黄海峰; 试论饭店员工心理特点与管理机制 [J];商业研究; 2000年07期 3 黄蔚艳; 饭店前台一线员工离职原因分析及对策 [J];商业研究; 2005年06期 4 陈雪琼 ,邱桂连; 饭店,拿什么留住员工? 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