《佳木斯大学社会科学学报》2000年02期 加入收藏    获取最新    满足读者需求 实现优质服务   王小多   　　图书馆要实现优质服务 ,必须转换传统的运行方式 ,建立读者需求导向模式 ;树立读者至上观念 ,使图书馆服务社会化 ;满足读者需求 ,把握作用时代脉搏。 【作者单位】：佳木斯市图书馆!助理馆员154002 【关键词】：图书馆;读者;服务质量 【分类号】：G251 【DOI】：cnki:ISSN:23-1412.0.2000-02-058 【正文快照】： 　　现代高科技的发展已使人类进入信息化社会。这种进步 ,导致了图书馆的传统结构和功能与读者需求之间的差距不断扩大 ,影响了图书馆的服务质量。要解决这一矛盾 ,只有建立“读者至上”的理念 ,不断研究日益变化的读者需求 ,逐步缩小图书馆与读者之间的距离 ,才能真正实现优质服务。服务质量是与读者的需求相对应的。服务质量是图书馆在运行过程中满足读者需求的优劣程度。当代社会信息业的日趋发达 ,导致了信息交流途径和手段的多元化与现代化 ,这一基本品质的主导性地位逐渐被劳务品质所取代。劳务性的服务品质主要包括 :员工的仪容仪表、话…   推荐 CAJ下载           PDF下载   CAJViewer7.0阅读器支持所有CNKI文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式   【参考文献】   共（3）篇    中国期刊全文数据库 找到 3 条   1 白崇远; 图书馆在知识经济时代面临的挑战 [J];图书与情报; 1998年03期 2 吴廷熙; 知识经济时代的图书馆员 [J];四川图书馆学报; 1999年02期 3 贺巷超; 论图书馆与读者的距离及其消除 [J];图书情报工作; 1998年07期   【共引文献】   共（42）篇    中国期刊全文数据库 找到 10 条   1 张睿; 谈知识经济时代高校图书馆的发展趋势 [J];本溪冶金高等专科学校学报; 2002年04期 2 李伟; 知识经济时代与图书馆 [J];广东广播电视大学学报; 2001年01期 3 金燕; 试论知识经济时代图书馆面临的挑战及应对措施 [J];高校图书馆工作; 2002年02期 4 左彧,邢丽芹; 21世纪图书馆员素质刍议 [J];山东省工会管理干部学院学报; 2003年04期 5 彭备芳,刘昆雄,刘丽华; 论现代图书馆与信息弱势群体的距离及其消除 [J];大学图书情报学刊; 2005年03期 6 林丽芬; 图书馆在知识经济时代的地位与作用 [J];福建公安高等专科学校学报; 2000年01期 7 伍利,刘学文,曹利; 论图书馆信息交流障碍 [J];四川图书馆学报; 2000年03期 8 范文田,高勇,黄颖; 论知识经济时代图书馆员素质问题 [J];山东图书馆季刊; 2000年03期 9 刘鑫,李欣欣; 知识经济与图书馆建设 [J];情报科学; 2000年01期 10 袁利民,杨金梅; 知识经济时代的图书馆产业化策略 [J];情报杂志; 2000年03期  中国优秀硕士学位论文全文数据库 找到 1 条   1 罗荣德; 贵阳学院图书馆人力资源开发研究 [D];贵州大学; 2007年  中国重要会议论文全文数据库 找到 3 条   1 白帆; 论知识经济与馆员素质 [A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集 [C]; 2003年 2 陈世团; 知识经济时代的图书馆与终身教育 [A];福建省图书馆学会“知识经济与图书馆服务”学术研讨会论文集 [C]; 1999年 3 李静; 知识经济条件下图书馆员基本素质的培养 [A];拓展与深化——全国民办高校图书馆与图书馆地方文献工作研讨会论文集 [C]; 2005年   【二级参考文献】   共（4）篇    中国期刊全文数据库 找到 4 条   1 倪波,吕斌,李国秋; 论图书馆信息交流职能的演变——三论理论图书馆学 [J];图书与情报; 1996年01期 2 《山东图书馆季刊》一九九六年致作者书 [J];山东图书馆季刊; 1995年03期 3 葛秋菊; 电子期刊的主要获取途径及优缺点 [J];图书馆建设; 1997年02期 4 王裕学; 五天工作制——图书馆的变化与机遇 [J];图书馆建设; 1996年05期   【读者推荐文章】   共（10）篇     1 苏韩; 读者需求与图书馆服务[J]; 现代情报; 2003年05期; 129+131 2 赵义英; 适应读者需求,提高信息服务水平[J]; 呼伦贝尔学院学报; 2004年03期; 59-60+104 3 马冬莲; 高校读者需求的调查与分析[J]; 高校图书馆工作; 2001年06期; 65-67 4 涂生媛; 研究读者需求 提高服务质量[J]; 高校图书馆工作; 2004年02期; 72-73 5 谭运桂; 网络环境下图书馆的读者需求与服务方式社会化[J]; 津图学刊; 2002年01期; 67-68 6 宋世明; 从网络时代读者需求谈提高图书利用率[J]; 津图学刊; 2004年03期; 62-63 7 张微; 图书馆读者需求新论[J]; 图书馆学刊; 2002年01期; 35-37 8 王榭; 谈读者需求心理研究与个性化服务[J]; 现代情报; 2004年05期; 170-172 9 朱天慧; 大学图书馆服务与读者需求的差距及对策分析[J]; 大学图书情报学刊; 2002年02期; 76-77 10 樊绍明,王赣湘; 满足读者需求是图书馆永恒的主题[J]; 高校图书馆工作; 2004年04期; 85-86   【相似文献】    中国期刊全文数据库   1 冯瑞芳,马星星; 浅谈图书馆员的职业道德与修养 [J];吕梁高等专科学校学报; 2002年03期; 77-78 2 雷金民; 论高校读者的阅读需求 [J];焦作工学院学报(社会科学版); 2000年04期; 69 3 门启楠; 谈图书馆读者服务工作 [J];大连教育学院学报; 2003年03期; 86 4 赵德春; 关于英文原版书刊利用与图书馆学相关知识 [J];克山师专学报; 2000年03期; 100-101 5 孙铁梅; 学校图书馆读者工作中公共关系的策划 [J];安徽广播电视大学学报; 1999年02期; 73-74 6 王小多; 满足读者需求 实现优质服务 [J];佳木斯大学社会科学学报; 2000年02期; 133-134 7 刘艳; 读者是图书馆工作的主体 [J];大连教育学院学报; 2003年04期; 83 8 习祚珍; 心系读者 做好读者工作 [J];三峡大学学报(人文社会科学版); 2003年04期; 99-100 9 李颖; 论高校图书馆期刊导读 [J];辽宁教育研究; 2003年01期; 53-54 10 施丽玉; 树立创新意识 做好服务工作 [J];宁波职业技术学院学报; 2003年02期; 75-76  中国重要会议论文全文数据库   1 齐丽娜; 图书馆与信息素养教育 [A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集 [C]; 2006年

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